公司垫付的钱越来越多
来源:    发布时间: 2021-05-30 09:14    次浏览   >

服务不到位业主缴费可打折,完善合同不让开发商“留尾巴”

“我每年都正常交物业费,凭什么将我家门口的电梯停了?现在上下楼很不方便。”家住春江新城某幢一单元17楼的张福生老人昨天见到记者时甚为激动。

现场调查——

一位业内人士还指出,物业公司还应完善合同,不让开发商“留尾巴”。“在物业管理中,许多属于项目规划设计、施工阶段遗留的问题,往往在居民入住后才逐渐暴露出来,物业管理企业便成为这一责任的承担者,导致居民对物业管理的不满。”他说,这些问题的出现和物业公司在接管时合同不完善有关,也和物业的体制有关,物业管理企业从属于房地产开发企业的体制若不改变,那它就将始终是房地产开发重建设、重销售、轻管理等问题的承载者,先天不足直接影响了物业服务业的健康发展,建立合理的运行机制是当下物业管理需要解决的一个重要问题。

“屋顶漏水已经修了四五年还是没有修好,物业费让我交得有点冤。”家住四季阳光花园的刘女士2009起就再也没有交过物业费。

【新闻提示】物业费收缴难,一直以来是困扰小区管理的最大难题。如何破解这道难题,很多小区尚未找到最佳路径。最近在雨花台区一小区,由于部分业主已经7年未缴过物业费,物业公司无奈之下关停了小区部分电梯,这一停已经快一个月。

……

“如果将物业费和水费、电费‘捆绑’起来,恐怕就不会有人不交物业费了。”采访中,不少物业公司负责人的这句话,道出他们面对收费难的无奈。

网名为njsunl的网友在南京网络问政平台上也表示,春江新城住户老年人居多,小区电梯故障高发,如今再减少一半电梯数量,老年人的出行很成问题。

采访中,记者了解到,物业费收取之后,用途不公开,或是对物业服务效果不满意等成为拒交的主要原因;而在提供物业服务的一方看来,业主以种种理由拒交物业费是物业公司难以维持,或是难以提供优质服务的主要原因。

“从合同法来讲,物业公司不能因业主停止履行义务,就放弃履行合同的责任,春江新城物业公司擅自关停电梯的做法并不妥。”市物管办物业科科长徐成表示,新的《江苏省物业管理条例》已为这类矛盾指明了路径——对于业主不缴纳物业费,物业公司可以通过诉讼、或在小区张榜未缴纳物业费业主的名单等多种途径来解决,而业主觉得物业公司服务难满意时,也可以通过业主大会决议更换新的物业。

“实在没办法了。”牛首物业公司一陈姓负责人昨天在接受采访时大倒苦水。据她称,春江新城2005年交付使用时,业主预缴过一年的物业费,此后,很多业主就再也没交过。小高层住宅中400多户业主,有三成是连续7年没有交过物业费,“电梯的电费、维保费一直都由物业公司在垫付,眼下,公司垫付的钱越来越多,吃不消啊。”

春江新城是雨花台区拆迁安置房小区,三期为3幢小高层住宅,最高18层,最低12层。9个单元共有18部电梯,被关停的有8部。在其中的一个单元楼内,记者看到了管理该小区的物业公司——南京牛首物业管理有限公司张贴的告示,大致内容为:现小高层欠费特别严重,我管理处再也无力承担电梯产生的电费,现根据实际情况,每个单元关停一部电梯。

东南大学物业管理研究所相关负责人认为,物业服务就是业主花钱买服务,花多少钱,买什么样的服务必须有一个清晰的账本,物业公司应定期向业主公开收支情况,多与业主沟通,建立起相互信任的关系。同时业委会可通过召开业主大会,制定起一套“监管”物管企业服务的办法,即可按照双方签订的服务标准由业主共同为物业进行投票打分,达不到标准,也让物管企业为此“买单”。

统计——

类似春江新城小区遭遇,物业费收缴率低的小区在我市并不鲜见。相关统计显示,我市两成左右的小区物业费收缴率不足50%,大多数小区在70%左右,超过90%的不足两成。

“物业服务不到位,我家已连续被盗了两辆电动车。”这是春江新城一位居民已经3年没有交物业费的理由。

破解——

不少业主7年未交费,物业停了电梯快一个月

两成小区物业费收缴率不足50%,不满物业服务是主因